PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) secara resmi memperluas jangkauan layanan e-Porter, solusi praktis angkut barang di stasiun, ke 14 stasiun strategis di Indonesia. Inovasi ini hadir untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pelanggan dengan menawarkan tarif flat serta proses pemesanan yang mudah.

Direktur Komersial KAI Wisata, Hetty Herawati, menyatakan bahwa perluasan layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan sejak berada di stasiun. “KAI Wisata menghadirkan layanan e-Porter sebagai solusi praktis bagi pelanggan yang membawa barang bawaan,” ujar Hetty pada Selasa (3/2/2026).

Layanan e-Porter ditawarkan dengan tarif flat sebesar Rp38.000, menghilangkan kekhawatiran pelanggan terhadap perhitungan biaya yang bervariasi. Layanan ini dapat dimanfaatkan oleh seluruh penumpang kereta api maupun pengguna fasilitas stasiun yang membutuhkan bantuan dalam mengangkut barang bawaan mereka.

14 Stasiun yang Kini Dilayani e-Porter

Saat ini, layanan e-Porter telah tersedia di sejumlah stasiun utama, mencakup:

  • Stasiun Gambir
  • Stasiun Pasar Senen
  • Stasiun Jatinegara
  • Stasiun Bekasi
  • Stasiun Bandung
  • Stasiun Cirebon
  • Stasiun Semarang Tawang
  • Stasiun Purwokerto
  • Stasiun Yogyakarta
  • Stasiun Solo Balapan
  • Stasiun Madiun
  • Stasiun Malang
  • Stasiun Surabaya Pasarturi
  • Stasiun Surabaya Gubeng

“Perluasan layanan e-Porter ini juga sejalan dengan upaya KAI Wisata dalam mendukung mobilitas pelanggan, khususnya pada momen dengan tingkat volume penumpang tinggi,” tambah Hetty.

KAI Wisata memahami bahwa membawa barang bawaan dapat menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi keluarga, lansia, maupun pelanggan dengan mobilitas terbatas. Melalui e-Porter, perusahaan berupaya memberikan layanan yang inklusif dan bernilai tambah bagi seluruh segmen pelanggan.

Ke depan, KAI Wisata berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan pendukung perjalanan. Hal ini bertujuan agar layanan yang diberikan semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan serta mendukung terciptanya stasiun sebagai ruang publik yang nyaman dan ramah.

“Dengan layanan e-Porter, kami berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api dengan lebih tenang, nyaman, dan menyenangkan sejak tiba hingga meninggalkan stasiun,” tutup Hetty Herawati.

Untuk pemesanan, layanan e-Porter dapat diakses melalui aplikasi E-Porter yang tersedia di Appstore, serta melalui menu e-Porter di aplikasi Access by KAI yang dapat diunduh di Appstore dan Playstore. Pelanggan memiliki dua pilihan metode pemesanan: Instan dan Terjadwal.

Metode Instan memungkinkan pelanggan untuk mencari porter langsung di stasiun dan melakukan konfirmasi melalui kode barcode. Sementara itu, pemesanan Terjadwal dapat dilakukan dari dalam kereta sebelum tiba di stasiun tujuan, memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan.