Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan signifikan pada volume lalu lintas data selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Trafik data di wilayah Indonesia timur ini diperkirakan akan menembus 17,81 petabyte (PB), meningkat hampir 11 persen dibandingkan kondisi normal.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Angky Arif Priyagung, menjelaskan bahwa angka 17,81 PB tersebut jauh melampaui trafik pada periode normal yang hanya berkisar 16,05 PB. “Momen RAFI tahun ini, pertumbuhan trafik data hampir mendekati 11 persen, bahkan kami perkirakan bisa mencapai 12 persen. Khusus untuk aktivitas pengunduhan konten digital, diprediksi akan tumbuh 5 hingga 6 persen,” ujar Angky saat berada di Makassar pada Kamis (26/2).
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik sekaligus potensi gangguan teknis akibat cuaca ekstrem yang tengah melanda Sulawesi Selatan, Telkomsel Pamasuka telah menyiagakan tim khusus pemeliharaan jaringan. Tim ini, yang telah dibentuk sejak momen Natal dan Tahun Baru (NARU), akan beroperasi penuh sepanjang Ramadan untuk merespons cepat setiap potensi kerusakan jaringan.
Secara keseluruhan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang tersebar di berbagai titik strategis. Posko-posko tersebut terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, yang akan beroperasi mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Layanan yang tersedia di posko meliputi aktivasi kartu perdana, migrasi eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menambahkan bahwa operasional posko ini melengkapi layanan pelanggan yang sudah ada. “Operasional posko ini melengkapi ragam layanan pelanggan yang sudah tersedia melalui kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, website, media sosial, Call Center 188, serta ratusan GraPARI Siaga dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia,” jelas Muharlis.
Mengusung tema ‘Melayani Sepenuh Hati’ agar pelanggan dapat ‘Jalani Ramadan Sepenuh Hati’, Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran khusus yang disesuaikan dengan segmen pelanggan. Selain itu, program loyalitas Mudik Hepi memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat kurang mampu mudik ke kampung halaman.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Baik untuk teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” pungkas Muharlis.
