Bank Rakyat Indonesia (BRI) secara resmi mengoperasikan layanan Digital Branch di Terminal 1 Bandara Internasional Juanda, Sidoarjo, Jawa Timur. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya BRI untuk memperkuat transformasi layanan perbankan berbasis digital dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabah dengan mobilitas tinggi.
Layanan Digital Branch tersebut telah mulai beroperasi sejak 23 Januari 2026. Peresmiannya dihadiri oleh jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya, termasuk Regional CEO (RCEO) BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra, Regional Commercial Associate (RCA) Fita Arisanti, Area Head Tri Kenyo Kusumawati, dan Pemimpin Cabang BRI Waru M. Nabhan Tamam. Dari pihak Bandara Internasional Juanda, hadir General Manager Laksma TNI Muhammad Tohir serta Airport Commercial Division Head I Made Kusuma Ariwardana.
Peran Strategis di Bandara Tersibuk
RCEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra, menegaskan bahwa pembukaan Digital Branch di Bandara Juanda memiliki peran strategis mengingat tingginya aktivitas di salah satu bandara tersibuk di Indonesia tersebut. “Bandara Juanda merupakan salah satu bandara tersibuk di Indonesia. Setiap hari ribuan orang datang dan pergi, sehingga kebutuhan akan layanan perbankan yang cepat, aman, dan andal menjadi sangat penting,” ujar Reza pada Jumat (30/1).
Menurut Reza, kehadiran Digital Branch ini memungkinkan nasabah untuk memanfaatkan waktu tunggu sebelum keberangkatan atau setelah kedatangan guna melakukan berbagai aktivitas keuangan. “BRI hadir memberikan layanan digital banking agar kebutuhan nasabah di kawasan Bandara Internasional Juanda dapat terpenuhi dengan baik, nyaman, dan aman. Apalagi perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat, sehingga layanan digital menjadi kebutuhan utama, khususnya bagi nasabah dengan mobilitas tinggi,” tambahnya.
Reza menjelaskan, sebelumnya layanan perbankan BRI di Bandara Juanda masih didominasi secara konvensional melalui Kantor Kas. Seiring dengan peningkatan kebutuhan akan layanan yang serba cepat dan praktis, Digital Branch menjadi solusi yang lebih relevan dan modern.
Perkuat Brand Awareness dan Akuisisi Nasabah Baru
Selain meningkatkan kualitas layanan, kehadiran Digital Branch juga menjadi bagian dari strategi BRI untuk memperkuat brand awareness, terutama di kalangan milenial dan Gen Z. “Kami berharap layanan ini dapat semakin mendekatkan BRI dengan generasi muda sekaligus membuka peluang akuisisi nasabah baru,” kata Reza.
Melalui Digital Branch BRI di Terminal 1 Bandara Juanda, nasabah dapat mengakses berbagai layanan Digital Customer Service (CS) seperti:
- Pembukaan rekening
- Cetak buku tabungan
- Cetak mutasi
- Cetak rekening koran
- Penggantian kartu
Fasilitas ini juga dilengkapi dengan ATM yang menyediakan layanan setor tunai, tarik tunai, transfer, dan cek saldo, serta Interactive Display yang menyajikan informasi produk dan layanan BRI, lokasi unit kerja, lelang BRI, hingga berbagai promo. “Kami berharap kehadiran Digital Branch ini tidak hanya semakin mengenalkan BRI sebagai bagian dari Danantara, tetapi juga memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat,” pungkas Reza.
Sambutan Positif dari Angkasa Pura Juanda
General Manager Angkasa Pura Juanda, Laksma TNI Muhammad Tohir, menyambut positif kehadiran Digital Branch BRI di Terminal 1 Bandara Juanda. “Alhamdulillah, Bandara Juanda mendapatkan fasilitas Digital Branch dari BRI. Ini membuat fasilitas bandara semakin lengkap dan nyaman bagi penumpang maupun keluarganya,” ungkap Muhammad Tohir.
Ia berharap fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan secara optimal oleh pengguna jasa bandara. “Tempatnya nyaman, semoga bisa dimanfaatkan dengan baik. Bagi penumpang semakin mudah, dan bagi BRI semoga semakin berkembang,” tutupnya.
