RSUD Soedjono Selong Tingkatkan Mutu Pelayanan, Gelar Pelatihan Komprehensif untuk Petugas Kesehatan

Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Soedjono Selong, Kabupaten Lombok Timur, Nusa Tenggara Barat (NTB), secara serius membenahi mutu pelayanan kepada masyarakat. Komitmen ini diwujudkan melalui serangkaian kegiatan pelatihan keterampilan yang digencarkan bagi para petugas kesehatan.

Muksan Efendi, Kepala Bagian Humas RSUD Soedjono Selong, menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan bagian integral dari upaya manajemen rumah sakit. “Kegiatan tersebut merupakan bagian dari komitmen manajemen rumah sakit dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien,” ujar Muksan di Lombok Timur, Selasa, 03 Maret 2026.

Menurut Muksan, pembenahan layanan adalah sebuah keharusan bagi setiap institusi layanan publik, terutama rumah sakit yang memiliki interaksi langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat. Ia menekankan bahwa aspek pelayanan tidak hanya terbatas pada tindakan medis semata.

“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” jelasnya.

Pelatihan internal ini secara spesifik berfokus pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman mendalam terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan demikian, diharapkan seluruh petugas memiliki pemahaman yang seragam terkait standar mutu pelayanan.

Muksan menambahkan, perubahan dan perbaikan tidak dapat ditunda mengingat tantangan dalam pelayanan kesehatan yang semakin kompleks. Di sisi lain, ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan rumah sakit juga terus meningkat.

“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tegas Muksan.

Melalui kegiatan ini, manajemen RSUD Soedjono Selong berkomitmen untuk menjadikan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial. “Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat,” pungkasnya.