Pertamina Regional Sulawesi Perkuat Layanan SPBU Jelang Ramadan dan Idulfitri

PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menggelar program peningkatan kompetensi bagi operator Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Sales Area Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Sulselbar). Kegiatan yang berlangsung pada 2 Maret 2026 di Makassar ini bertujuan untuk mengoptimalkan kualitas layanan dan kesiapan operasional menjelang periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI).

Sekitar 50 operator SPBU dari Sulselbar mengikuti program Upskilling Operator SPBU yang diselenggarakan di Aula Bright Gas, Kantor Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi. Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kapasitas operator secara menyeluruh, meliputi aspek pelayanan, pemahaman produk, keselamatan operasional, serta kesiapan menghadapi peningkatan aktivitas konsumen selama RAFI.

Materi utama yang disampaikan mencakup “10 Basic Service Excellence”, yang menekankan standar perilaku layanan operator saat berinteraksi dengan konsumen, termasuk sikap responsif, komunikasi yang jelas, dan ketepatan transaksi. Selain itu, peserta juga dibekali penguatan materi Q&Q SPBU (Quality & Quantity) untuk memastikan jaminan takaran dan mutu bahan bakar minyak (BBM), prosedur pengecekan dispenser, serta penanganan keluhan konsumen secara profesional.

Berbagai materi lain turut diberikan, seperti pengetahuan produk terkait spesifikasi BBM, aspek HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) dan keselamatan operasional SPBU, sosialisasi promo dan program pemasaran selama RAFI, pemanfaatan E-Kelas Pertamina, optimalisasi aplikasi MyPertamina, hingga sesi Grooming & Gesture Class untuk membangun penampilan dan bahasa tubuh yang profesional.

Sales Branch Manager Sulselbar II Fuel, Muhammad Yoga Prabowo, menegaskan pentingnya peran operator SPBU sebagai representasi langsung perusahaan di mata masyarakat. “Operator SPBU adalah wajah Pertamina di lapangan. Standar pelayanan, ketelitian dalam transaksi, dan disiplin terhadap prosedur keselamatan harus menjadi kebiasaan, bukan sekadar kewajiban. Upskilling ini memastikan mereka siap menghadapi peningkatan aktivitas selama RAFI dengan performa terbaik,” ujarnya.

Senada, Area Manager Communication, Relation, & CSR Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menyatakan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia merupakan bagian integral dari strategi keberlanjutan layanan perusahaan. “Kepercayaan masyarakat dibangun dari kualitas layanan yang konsisten. Investasi pada peningkatan kompetensi operator adalah langkah konkret untuk menjaga standar operasional dan reputasi perusahaan di wilayah Sulawesi,” kata Lilik.

Melalui program upskilling ini, PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, akurat, dan aman di seluruh SPBU, sekaligus memperkuat kesiapan operasional menjelang Ramadan dan Idulfitri.